روند تحول دیجیتال در سال 2022 بر فناوری، خواسته‌های مشتریان جدید، اینترنت اشیا (IoT) و پیشرفت‌های جدید در هوش مصنوعی، در صنعت خودرو استوار است. این تحول، شامل فرآیند طراحی محصول، ساخت، نگهداری، عملیات و فروش و بازاریابی است.
رقابت در صنعت خودرو در 20 سال گذشته تغییر کرده است. تسلا، که در سال 2003 تأسیس شد، از ژوئن 2020 به با ارزش‌ترین تولیدکننده‌ی خودرو تبدیل شد. سرمایه‌گذاری‌های آن در تحقیق‌وتوسعه، تمرکز بر وسایل نقلیه‌ی الکتریکی و خودران، تسلا را در این صنعت پیشرو کرد. تسلا در مقایسه با درآمد خود، 60 برابر بیشتر از غول‌های خودروسازی مانند، جنرال‌موتورز ارزش‌گذاری شده است.
در این متن از وبلاگ دلفین، در نظر داریم تا 9 روند تحول دیجیتال در سال 2022 را با شما بررسی کنیم. ابتدا از نقش تحول دیجیتال در بخش خودرو سخن خواهیم گفت. در ادامه از مزایای تحول دیجیتال در این صنعت، آگاه می‌شود و در نهایت 9 روند اصلی، بررسی می‌شوند. با ما همراه باشید.
تحول دیجیتال در صنعت خودرو چیست؟
مانند همه‌ی مشاغل، شرکت‌های خودروسازی نیز می‌خواهند کسب‌وکار خود را دیجیتالی کنند (به‌عنوان مثال از نظر داده، اتصال و امنیت سایبری) تا از مزایای متعددی مانند افزایش بهره‌وری و قابلیت مشاهده‌ی امور از راه دور، برخوردار شوند. بسیاری از فناوری‌های جدید مانند فرآیند داده‌کاوی و یادگیری عمیق، تحول دیجیتال را ممکن می‌سازد. این فناوری‌ها شامل الگوریتم‌های یادگیری عمیق، فرآیند داده‌کاوی، استخراج نتیجه و اتوماسیون فرآیند روباتیک (RPA) است.
ساده‌سازی سفر تحول دیجیتال با IBM
آنچه که به سازندگان خودرو پیشنهاد می‌شود این است که هرگز روند تحول دیجیتال در سال 2022 را نادیده نگیرند. این شرکت‌ها می‌توانند برای ایجاد این تحول، از تجربیات شرکت IBM بهره‌ی بسیاری ببرند. از جمله‌ای این تجربیات می‌توان به IBM Process Mining ،Task Mining ،IBM RPA اشاره کرد. البته تمامی این موارد با استفاده از IBM Cloud Pak for Business Automation پیاده‌سازی شده و قابل دسترس هستند. استفاده از تجربه‌ی دیگران، می‌تواند مسیر سفر دیجیتال را هموار کند.
این مطلب برایتان مفید خواهد بود:
چرا تحول دیجیتال در صنعت خودرو مهم است؟
رقابت در صنعت برای تولیدکنندگان و ارائه‌دهندگان خدمات سخت است و شرکت‌ها باید خود را با تقاضاهای مشتری که به‌سرعت در حال تغییر هستند، وفق دهند. مانند سایر صنایع، تحول دیجیتال یک نیاز اجتناب‌ناپذیر است.
1. باید تجربه‌ی مشتری را بهبود ببخشید
در صنعت خودرو باید تحول دیجیتال را تجربه کرد؛ زیرا خواسته‌های مشتری باید برآورده شود و تجربه‌ی مشتری بهبود پیدا کند. شما باید بتوانید موقعیت خود را در بازار تقویت کنید.
2. پس، در رقابت جلو بیفتند
این امر، به‌ویژه برای غول‌های تولیدی معتبری مانند دایملر، فولکس‌واگن، فیات و … بسیار مهم است؛ زیرا تازه‌واردهایی مانند تسلا، علی‌رغم تأثیر تجاری محدود، ارزش‌های بسیار بالاتری دارند. در نتیجه حق بیمه‌ای که بازار برای تسلا، با ارزش‌ترین تولیدکننده‌ی خودرو با ارزش بازار 882 میلیارد دلاری در مارس 2022 قائل است، اصلا با دیگر شرکت‌ها قابل مقایسه نیست.
این مطلب برایتان مفید خواهد بود:
مزایای تحول دیجیتال در صنعت خودرو چیست؟
تحول دیجیتال در 20 سال گذشته با آخرین پیشرفت‌ها در حوزه‌ی هوش مصنوعی، اینترنت اشیا و تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، شتاب زیادی در صنعت خودرو به‌دست آورده است. تحول دیجیتال، مزایای مهمی را برای کسب‌وکارها فراهم می‌کند:
- امکان راه‌اندازی خدمات یا کسب‌کارهای دیجیتالی جدید
- طراحی محصولات مشتری‌محور
- بهینه‌سازی زنجیره‌ی تامین
- افزایش بهره‌وری (یعنی کاهش هزینه‌های عملیاتی)
- بهبود در مدیریت کیفیت
موارد استفاده از تحول دیجیتال در صنعت خودرو چیست؟
تحول دیجیتال در بخش‌های زیادی از صنعت خودروسازی تاثیر گذاشته است. به‌عنوان مثال، می‌توان به موارد زیر اشاره‌ی کوتاهی داشت.
1.طراحی خدمات و محصولات دیجیتال فعال
دگرگونی دیجیتال در زندگی مصرف‌کنندگان، شرکت‌های خودروسازی را تحت فشار قرار می‌دهد تا فرآیندهای طراحی محصول خود را تغییر دهند و شروع به طراحی خودروهایی با ویژگی‌ها و خدمات جدید، پیروی از درخواست‌های مصرف‌کننده و روندهای جدید کنند. از جمله‌‌ی این محصولات می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:
- فناوری رانندگی خودران / خودران
- سوخت‌های جایگزین / انطباق با مقررات زیست‌محیطی (مانند وسایل نقلیه‌ی الکتریکی، خودروهای هیبریدی)
- وسایل نقلیه‌ی متصل، ادغام نرم‌افزار و سخت‌افزارهای دیگر برای تجربه‌ی بهتر مشتری؛ به‌عنوان مثال اجزای هوشمندی که می‌توانند نیاز به تعمیر و نگهداری را شناسایی کرده و پیش از رخداد، اعلام کنند.
- سیستم‌های ارتباطی خودرو
- برآورده کردن انتظارات مصرف‌کننده در مورد بهره‌وری انرژی بیشتر و هزینه‌های نگهداری
- عادات و خدمات جدید مانند اشتراک سواری و اشتراک خودرو
2. امکان شبیه‌سازی خدمات
فناوری‌های جدید همچنین شرکت‌ها را قادر می‌سازد از یادگیری ماشینی در طراحی استفاده کنند و از داده‌های تاریخی خودروها و همچنین شبیه‌سازی‌ها، برای بهبود فرآیند طراحی استفاده کنند.
3. ساخت کارخانه‌های هوشمند
تحول دیجیتال، شرکت‌ها را قادر می‌سازد تا کارخانه‌های هوشمند بسازند. تا سال 2022، شرکت‌های خودروسازی 24 درصد از کارخانه‌های خود را به کارخانه‌های هوشمند تبدیل خواهند کرد و 49 درصد از شرکت‌ها تاکنون بیش از 250 میلیون دلار سرمایه‌گذاری را برای این تحول انجام داده‌اند.
4. افزایش استفاده از ربات‌های تولیدی
شرکت‌های صنعت خودرو از دهه‌ی 70 از ربات‌ها در خطوط مونتاژ برای افزایش بهره‌وری خود استفاده می‌کردند، اما اکنون این امر رایج‌تر شده است. به‌عنوان مثال، گروه BMW از ربات‌های جابه‌جایی مواد و حمل‌ونقل هوشمند استفاده می‌کند که توسط Nvidia توسعه داده شده‌اند. ربات‌ها می‌توانند اشیاء را به‌طور مستقل با داده‌های IoT و الگوریتم‌های شبکه‌های عصبی، شناسایی کرده و حرکت دهند.
5. بهینه‌سازی فرآیند تولید
کارخانه‌ها از داده‌های IoT و الگوریتم‌های پیشرفته‌ی یادگیری ماشین، برای مدیریت خطوط تولید خود مانند برنامه‌ریزی و بازنگری برنامه‌ها، ساده کردن عملیات تعمیر و نگهداری کارخانه‌ها یا شناسایی قطعات مشکل‌ساز، استفاده می‌کنند.
6. تعمیرات قابل پیش‌بینی
اجزای هوشمند، مانند حسگرها، داده‌های مربوط به عملکرد خودرو را جمع‌آوری کرده و آن‌ها را در فضای ابری تجزیه‌وتحلیل می‌کنند.
7. شناسایی منابع احتمالی شکست در آینده
یکی از این موارد، اطلاع‌رسانی به رانندگان برای جلوگیری از حوادث است. این ویژگی‌های پیشرفته، ممکن است بخش خدمات خودرو را متحول کند و ممکن است یک سرویس نسل بعدی، شامل خدمات جدیدی مانند ارتقاء نرم‌افزار داشته باشیم.
8. تعمیر و نگهداری در فرآیند تولید
Deep Learning برای بهبود عملیات تعمیر و نگهداری، با پردازش داده‌های تولید، از تجهیزات و ماشین‌آلات استفاده می‌کند.
9. بهینه‌سازی زنجیره‌ی تامین
داده‌های لحظه‌ای، از چندین منبع برای مدیریت موجودی و فرآیندهای خرید استفاده می‌کنند. دیجیتالی شدن در عملیات زنجیره‌ی تامین، به شرکت‌ها اجازه می‌دهد تا فرآیندهای خود را بهینه کنند. بنابراین، آن‌ها می‌توانند سریع‌تر به تغییرات بازار پاسخ دهند. هزینه‌های پایین، شفافیت زنجیره‌ی تامین و به حداقل رساندن عیوب، می‌تواند مزیتی باشد که تحول دیجیتال برای شرکت‌ها فراهم می‌کند. برای مثال، بوش می‌تواند داده‌ها را از حسگرهای کارخانه‌های خود و شرکت‌های تدارکات شخص ثالث جمع‌آوری کند تا دید کاملی از محموله‌های خود داشته باشد.
10. ایجاد نمایشگاه‌های مجازی تعاملی
مشتریان می‌خواهند قبل از خرید خودرو، تست‌های مجازی را انجام دهند. بنابراین شرکت‌ها باید پلتفرم‌های دیجیتالی با قابلیت واقعیت مجازی، راه‌اندازی کنند. آئودی یک نمایشگاه مجازی در لندن دارد و یک تجربه‌ی تعاملی را با آزمایش‌های مجازی برای مشتریان مانند شنیدن جلوه‌های صوتی، باز کردن درب‌ها و نگاه کردن به داخل خودرو، فراهم می‌کند.
11. ربات‌های چت‌کننده برای ارتباط با مشتریان
ربات‌های چت‌کننده، می‌توانند با کاربران واجد شرایط ارتباط برقرار کرده و به سوالات آن‌ها، پاسخ دهند.
فعال کردن صنعت خودرو با بررسی روند تحول دیجیتال در سال 2022
اولین و مهمترین موضوع، محیط‌زیست است. با افزایش آگاهی و اتخاذ سیاست‌های زیست‌محیطی در مورد تغییرات آب و هوایی، مردم می‌خواهند از خودروهای دوست‌دار محیط‌زیست استفاده کنند؛ به همین دلیل، شرکت‌های خودروسازی در تلاش هستند تا وسایل نقلیه‌ی پایدارتری بسازند.
طراحی خودروهایی با قابلیت اتصال، قدم مهمی است. شرکت‌های فعال در این صنعت شروع به طراحی و تولید خودروهای جدید با امکان اتصال کرده‌اند. رانندگان می‌خواهند تجربه‌ی خود را با خودروهای خود تغییر دهند و از خودروهای خود تمام موارد زیر را انتظار دارند:
- اتصال به برنامه‌ها و رسانه‌های اجتماعی (مانند برنامه‌های موسیقی)
- داشتن محتوای رسانه‌ای و ناوبری سفارشی شده
- ارائه‌ی کمک دیجیتال برای رانندگی بهتر
- امکان پرداخت هزینه‌ی پارکینگ از داشبورد خودرو
رانندگی خودمختار را فراموش نکنید. فناوری خودران در آینده‌ای نزدیک، واقعی و رایج خواهد بود. داده‌های دوربین‌ها و حسگرها، توسط الگوریتم‌های پیشرفته تجزیه‌وتحلیل می‌شوند و این به افراد اجازه می‌دهد رانندگی ایمن داشته باشند. با این حال، حریم خصوصی داده‌ها و امنیت سایبری، می‌تواند چالش‌های سختی را در این زمینه ایجاد کنند.
علاوه بر تسلا، بسیاری از شرکت‌ها در حال سرمایه‌گذاری در خودروهای خودران، مانند: اپل، آئودی، بوش و هواوی هستند. در سال 2030، انتظار می‌رود که خودروهای خودران، 15 درصد از سهم بازار خودروهای سواری فروخته شده در سراسر جهان را داشته باشند.
روند تحول دیجیتال در سال 2022 در خودرو چیست؟
کل زنجیره‌ی ارزش شرکت‌های خودروسازی، ممکن است در آینده، دیجیتالی شود. در نتیجه، عملیات شرکت‌ها می‌تواند با گسترش برنامه‌های کاربردی تبدیل دیجیتال، وابستگی نرم افزار/فناوری بالاتری داشته باشد. بدینوسیله مشارکت‌های بیشتری را می‌توان بین فروشندگان فناوری و شرکت‌های خودرو مشاهده کرد.
تعریف ارزش، از نظر مصرف‌کننده‌ی جدید و مدل‌های تجاری، حفاظت از داده‌ها، ارتقاء ویژگی‌ها و امنیت سایبری، همچنان موضوعات مهمی هستند که تحول دیجیتال را در صنعت خودرو شکل می‌دهند.
در نهایت اینکه، چالش‌های تحول دیجیتال در خودرو چیست؟
اولین موضوع چالشی، سرمایه‌گذاری است. سرمایه‌گذاری در تحول دیجیتال، به سرمایه‌ی قابل توجهی نیاز دارد. بازگشت سرمایه (ROI) این پروژه‌های دیجیتالی‌سازی، می‌تواند برای برخی از سرمایه‌گذاری‌ها نامشخص باشد. باید تاثیرات ایجاد شده را تجزیه‌وتحلیل کرد. مشاهده‌ی مزایای مورد انتظار تحول دیجیتال بر عملکرد و اهداف کسب‌وکار در مدت زمان کوتاهی، آسان نیست. این موضوع می‌تواند پروژه‌ها و سرمایه‌گذاری‌های جدید در صنعت خودرو را آهسته کند.
باید به حریم خصوصی داده‌ها، دقت کرد. شرکت‌ها در حال جمع‌آوری داده‌های مربوط به مصرف‌کننده، راننده و وسیله‌ی نقلیه برای بهبود ویژگی‌های وسایل نقلیه و طراحی محصولات جدید و خدمات حمل‌ونقل، هستند. نگرانی در مورد امنیت داده‌ها، مانند سایر صنایع در صنعت خودروسازی هم ایجاد می‌شود.
پیچیدگی، موضوعی نیست که بتوان آن را کتمان کرد. تحول دیجیتال به معنای تغییر مدل کسب‌وکار و تعریف مشتری است. این موضوع شامل تغییرات عمده است و همه‌ی عملیات می‌تواند این تغییر را تحت تاثیر قرار دهد. بنابراین، پیچیدگی پروژه‌های تحول دیجیتال، ممکن است یک چالش برای شرکت‌ها باشد. فرآیند تحول باید با دقت مدیریت شود، تغییر فرهنگ و استعداد در سازمان نیز باید در اولویت قرار گیرد.
