نیل وارد داتون معتقد است برای ایجاد تحول دیجیتال واقعی در یک سازمان، باید به این فکر کنید که چگونه می‌توانید یک رشته تحول دیجیتال را از مرحله‌ی طراحی عملیات، فروش محصولات تا ارائه‌ی خدمات خود ایجاد کنید. تنها با تحول دیجیتال در تمامی بخش‌ها است که می‌توانید تجربه‌ی مشتریان را متفاوت کرده و حس دل‌پذیری از همکاری را به‌وجود آورید. مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل یکی از آن ابزارها است که به ایجاد تحول دیجیتال زنجیره‌ای در سازمان شما کمک می‌کند.
در این متن از وبلاگ دلفین در نظر داریم تا مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل را به‌عنوان راهکاری در ایجاد تحول دیجیتال سازمانی، مورد بررسی قرار دهیم و در نهایت به این سوال اصلی پاسخ دهیم که چگونه تحول دیجیتال، پلتفرم مدیریت ناوگان را تقویت کرده است؟ اگر این موضوع برای شما نیز جذاب است، با ما همراه باشید.
مزایای تحول دیجیتال در سازمان‌ها
تحول دیجیتال تقریباً تمام بخش‌های صنعت را در سطح جهانی تحت تأثیر قرار داده است. همه‌ی ذی‌نفعان کسب‌وکار اهمیت پذیرش پیشرفت‌های تکنولوژیکی در کار خود را درک می‌کنند. چابکی، کارایی، به حداکثر رساندن درآمد، افزایش امنیت، عملیات سریع، رضایت کاربر، افزایش بهره‌وری، این‌ها برخی از مزایای بسیار مشهودی است که تحول دیجیتال ارائه می‌کند. یکی از زمینه‌هایی که تجربه‌ی خوبی از دیجیتالی شدن داشته است، مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل است. اصلا فرقی نمی‌کند که کدام صنعت را مد نظر داشته باشید، فناوری جادوی خود را در این عرصه ترسیم کرده است و مزایای زیادی به‌خصوص در مدیریت ناوگان سازمانی ارائه کرده است.
به اعداد و ارقام زیر نگاهی بیندازید:
انتظار می‌رود اندازه‌ی بازار جهانی مدیریت ناوگان از 19.9 میلیارد دلار در سال 2020 به 34.0 میلیارد دلار تا سال 2025 افزایش یابد. همچنین به این موضوع نیز دقت کنید که، 42 درصد از سازمان‌ها، از زمان استفاده از نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل برای نظارت بر رفتار راننده، حوادث رانندگی کمتری را مشاهده کرده‌اند.
با توجه به همه‌گیری شدید کرونا در سال 2020، مدیریت ناوگان از راه دور به یکی از روشهای پرطرفدار برای مدیریت خودروها در سازمان‌ها تبدیل شد. مشتریان در هر زمان، از هر مکان و از طریق هر دستگاهی انتظار دریافت خدمات دارند. این نیاز جدید را تحول دیجیتال در آن‌ها ایجاد کرده است. خرید آنلاین و امکان ردیابی خودرویی که حامل اجناس خریداری شده است، باعث شده که مشتریان در تمامی امور انتظار این خدمت را داشته باشند.
قبل از هر چیز باید مفهوم دقیق مدیریت ناوگان و یا به‌عبارتی ابزار این مدیریت را به خوبی دریابید.
این مطلب برایتان مفید خواهد بود:
نرم افزار مدیریت ناوگان چیست؟
با توجه به تعریف ویکی‌پدیا، نرم‌افزار مدیریت ناوگان یا Fleet Management System (FMS)، نرم‌افزاری تحت وب است که مدیران را قادر می‌سازد تا مجموعه‌ای از وظایف خاص خود را به‌صورت سیستمی، انجام دهند. البته درست است که نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، بیشتر وظایف قسمت ناوگان خودرویی را پوشش می‌دهد، اما Open API بودن آن به مدیران کمک می‌کند تا دیگر نرم‌افزارها را نیز با آن یکپارچه کنند و تحول دیجیتالی زنجیره‌ای در سازمان ایجاد کنند.
یک نرم‌افزار مدیریت ناوگان جامع، بر کلیه‌ی چالش‌های پیش‌روی گروه مدیران ناوگان، از جمله: خرید خودرو، مدیریت سوخت، نگهداری و تعمیرات خودرو، رعایت بهداشت و ایمنی، کنترل هزینه و اضافه بار، مدیریت مؤثر وسایل نقلیه، تجهیزات و دارایی‌ها، تمرکز دارد. نرم‌افزار مدیریت ناوگان، به مدیران نقلیه این امکان را می‌دهد تا اطلاعات دقیقی در مورد وضعیت و عملکرد نیروی کار ناوگان خود به‌صورت لحظه‌ای، جمع‌آوری کنند. همچنین، یک پایگاه داده سازماندهی شده با برنامه‌های کاربردی مرتبط وجود دارد که می‌تواند اطلاعات و معیارهای مورد نیاز را تنها با یک کلیک، استخراج کند. در دنیای رقابتی امروز اگر می‌خواهید کمترین زمان را برای امور صرف کنید و از طرفی بیشترین بهره‌وری را داشته باشید، سعی کنید حتما این نرم‌افزارها را جدی بگیرید.
یک نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، می‌تواند بخشی جدایی‌ناپذیر از نرم‌افزار اتوماسیون نیروهای سازمان شما باشد. دیجیتالی کردن فعالیت‌های نیروی میدانی با یک راه‌حل مؤثر، اتوماسیون را در کل فرآیندهای سازمان تعبیه می‌کند و تجربه‌ی عالی مشتری را در چارچوب بودجه‌های تعیین‌شده ارائه می‌دهد.
چگونه تحول دیجیتال، پلتفرم مدیریت ناوگان را تقویت کرده است؟
می‌توان به جرأت گفت بخشی که بیشترین تغییر را به‌خاطر تحول دیجیتال تجربه کرده است، صنعت حمل‌ونقل است. این صنعت دقیقا از زمان تولید خودرو تا زمان استفاده از آن متحول شده و کاربری‌های متفاوتی را تجربه کرده است. در این بخش از چگونگی تاثیر تحول دیجیتال بر مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل سخن خواهیم گفت.
-
تلماتیک خودرو و اتوماسیون ردیابی ناوگان
تلماتیک، یک فیلد بین‌رشته‌ای است که شامل ارتباطات از راه دور، فناوری‌های مربوط به وسایل نقلیه (حمل‌ونقل جاده‌ای، ایمنی جاده‌ها و …)، مهندسی برق (حسگرها، ابزار دقیق، ارتباطات بی‌سیم و …) و علوم کامپیوتر (چندرسانه‌ای، اینترنت و …) می‌شود. تلماتیک روشی برای نظارت بر دارایی‌هایی مانند: وسایل نقلیه، تجهیزات سنگین و … با کمک GPS و فرآیندهای تشخیصی ارائه کرده است.
فناوری‌های امروزی مانند هوش مصنوعی و خدمات مبتنی بر ابر، بر تلماتیک تأثیر می‌گذارند و آن را قوی می‌کنند. این موضوع به صاحبان ناوگان و رانندگان در مدیریت و نظارت بر وسایل نقلیه، کمک می‌کند. تحول دیجیتال، از طریق تلماتیک در صنعت مدیریت ناوگان در بهترین حالت خود عمل می‌کند. ردیابی ناوگان یکی از روشهای ایدئال برای اطمینان از دیجیتالی شدن عملیات ناوگان است. از طریق نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، می‌توان موقعیت لحظه‌ای ناوگان را ثبت کرد و در صورت نیاز اقدامات بعدی را انجام داد.
ناوگان مدرن امروزی عمدتاً از دستگاه‌ها و سنسورهایی تشکیل شده‌اند که اطلاعات دریافتی از این سنسورها باعث شده است ناوگان خودرویی به ناوگانی هوشمند تبدیل شود. داده‌های مهمی مانند مدت زمان استفاده از ناوگان خودرویی، مصرف سوخت و بهینه‌سازی، نگهداری پیشگیرانه، برنامه‌ریزی مسیر، اقدامات ایمنی راننده و یک نمای کامل از رفتارهای راننده توسط این سنسورها ارائه می‌شود.
-
اتوماسیون نیروهای انسانی با نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل
با اتوماسیون کردن فرآیندهای کاری نیروهای انسانی، نیازهای امروزی مدیران ناوگان برآورده می‌شود. با این نرم‌افزار می‌توان فعالیت‌های مختلفی مانند اتوماسیون فعالیت‌های نیروی میدانی، ثبت حضور، تجزیه و تحلیل BI و داشبورد/گزارش‌ها، فرآیند ثبت سفارش تا زمان صدور صورت‌حساب، خودکارسازی فروش، مدیریت مسیر فروش، اعمال انواع نظرسنجی‌ها، معاملات و تبلیغات را انجام داد. ثابت شده است که این راه‌حل‌ها برای به حداکثر رساندن ROI، افزایش کارایی فروش، مشاهده‌ی دقیق داده‌های فروش، ردیابی مستقیم فعالیت‌های میدانی، افزایش زمان تماس با مشتری، گسترش دسترسی به بازار، دستیابی به مدل‌های مختلف تجاری، روش‌هایی ایدئال هستند.
-
مدیریت خدمات سازمانی با نرم‌افزار مدیریت ناوگان
مدیریت خدمات سازمانی یکی از ابتکارات تحول دیجیتال در صنعت مدیریت ناوگان است که گروهی جامع از شایستگی‌ها، مانند: مدیریت دارایی، مدیریت عملکرد، فروش و خدمات و … را شامل می‌شود. مدیریت ناوگان خودرویی، این مجموعه ناوگان را قدرتمند کرده و عملکرد آن‌ها را با توجه به بودجه و زمان تعیین شده، به حداکثر می‌رساند. ردیابی دارایی‌ها و استفاده از آن‌ها در لحظه انجام می‌شود؛ به‌گونه‌ای که بتوان اطلاعات را از هر مکان و در هر زمان به‌دست آورد.
-
تجزیه‌وتحلیل سفارشی، پیش‌بینی‌کننده و پیشگیرانه راهکار تحول دیجیتال
با استفاده و کمک دستگاه‌های جانبی و سنسورها، حسگرها و دستگاه‌های هوشمند، دسترسی به اطلاعات لحظه‌ای، آسان است. این داده‌های جمع‌آوری‌شده را می‌توان از طریق روشهای تحلیلی پیش‌بینی‌کننده و پیشگیرانه‌ی مختلف، تجزیه‌وتحلیل کرد و بینش‌های دقیقی را در مورد اطلاعات، ارائه داد. این موضوع می‌تواند به مالکان، مدیران و رانندگان ناوگان کمک کند تا در برنامه‌های نگهداری، مدیریت سفارش‌ها و … عمیق‌تر شوند. وجود اینترنت اشیا و فناوری‌هایی مانند BI، Big Data و AI کارها را سریع‌تر، ایمن‌تر و دقیق‌تر می‌کند.
مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، جامع و یکپارچه است؛ به‌همین دلیل نظارت و تکمیل وظایف معمول بسیار کارآمد و دقیق است. همه‌ی فروش‌ها و خدمات در یک فرآیند واحد ادغام شده و مدیریت و نگهداری آسان می شود. تکنیک‌های گزارش‌دهی سفارشی وجود دارد که از طریق آن می‌توان تعداد زیادی داشبورد و گزارش‌های تحلیلی تولید کرد. تمامی این فعالیت‌های دیجیتالی‌سازی می‌توانند تا حد زیادی زمان خرابی خودرو را کاهش دهند و در نتیجه از قابلیت‌های آن‌ها حداکثر استفاده را ببرند.
-
نظارت و برنامه‌ریزی منظم امور سازمانی
برای عملکرد روان ناوگان، نظارت و برنامه‌ریزی منظم برای بازرسی برای تعمیر و نگهداری ناوگان ضروری است. به این ترتیب، می‌توانید، در زمان زیادی در هزینه و تلاش صرفه‌جویی کنید. فعالیت‌های دیجیتال مدرن امروزی در برنامه‌ریزی منظم و نظارت بر فعالیت‌های بازرسی برای کل ناوگان و ارائه‌ی گزارشات مختلف برای کمک به صاحبان ناوگان در انجام اقدامات مناسب است.
-
سیستم مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل
مدیریت ناوگان و کنترل مصرف سوخت آن، کار بزرگی است. یک نرم‌افزار مدیریت خودرو کارآمد، می‌تواند با بهینه‌سازی مسیرها، کمک به رانندگان برای رسیدن سریع به مکان‌هایشان، صرفه‌جویی در مصرف سوخت، افزایش بهره‌وری و سودآوری، شگفت‌انگیز عمل کند. سیستم ردیابی خودرو و نظارت بر ناوگان مبتنی بر GPS، بر ردیابی ناوگان و نیازهای صاحبان ناوگان، شرکت‌های توزیع و … در بخش‌های مختلف حوزه‌های صنعتی، مانند: لجستیک، حمل‌ونقل، توزیع، خرده‌فروشی و مدیریت زنجیره‌ی تامین، تمرکز دارد.
نقش بلاک‌چین، بر هوشمندسازی ناوگان خودرویی
فناوری بلاک چین در دنیای دیجیتالی، بسیار محبوب بوده و در دنیای مدیریت ناوگان بسیار خوب عمل کرده است. ذخیره‌ی اطلاعات مهم، تبادل اطلاعات مالی، حفاظت از سیستم‌های اینترنت اشیا، ساده‌سازی جریان‌های تراکنش و جمع‌آوری بینش عمیق‌تر در جریان‌های کاری مدیریت ناوگان، برخی از مزایای مشهودی است که مالکان ناوگان از طریق بلاک‌چین می‌توانند از آن بهره ببرند. به اشتراک‌گذاری یکپارچه‌ی اطلاعات با سهامداران مختلف، با این فناوری آسان می‌شود. راه‌حل‌های مدیریت ناوگان با قابلیت بلاک‌چین به Big Time کمک می‌کند تا مکان واقعی ناوگان را همراه با شرایط آن‌ها بررسی کنید.
مزایای کلیدی تحول دیجیتال در مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل
- اتوماسیون فرآیندهایی که باعث سرعت عمل می‌شوند
- ایمنی بهتر وسایل نقلیه و کارایی رانندگان
- افزایش نرخ بهره‌برداری، صرفه‌جویی در زمان و هزینه‌ها
- افزایش رضایت مشتریان
- یکپارچه‌سازی سیستم‌های داخل سازمانی
این مطلب برایتان مفید خواهد بود:
به‌عنوان نکته‌ی نهایی
نرم‌افزار مدیریت هوشمند ناوگان حمل‌ونقل، یکی از حیاتی‌ترین راه‌حل‌های نرم‌افزاری در بخش صنعت لجستیک است. تحول دیجیتال در این صنعت منجر به بهبود عملکرد آن شده است. البته، چالش‌هایی وجود دارد، اما می‌توان با پیاده‌سازی راه‌حل‌های نرم‌افزاری مؤثر، بر آن‌ها غلبه کرد.
منابع:
